新北市 / 陳沿佐 採訪/撰稿 文楷誠 攝影/剪輯

您是職場裡的「大齡勞工」嗎？是否曾經，因為年齡而在求職過程遭到歧視呢？在新北市有一間很特別的咖啡店，來這裡應徵咖啡師，條件是必須滿55歲以上。創辦人認為，大齡員工就像「行動知識庫」，人生經驗非常寶貴，還開放年輕人預約，可以來跟長輩們諮詢聊天。在嘉義，還有一間紙器工廠，公司裡超過半數，都是45歲以上的中高齡員工，業者特別推動職務再設計，並引進輔具，讓他們可以工作更省力。在「老有所用」的時代，大齡勞工們如何發揮價值，企業又如何打造青銀共榮的友善職場？一起來看！

近午時分，台北市艋舺就業服務站，等待叫號的廣播聲，聲聲響起，在求職者心中喚起一絲希望，63歲的張美華，這天也來碰碰運氣，生平第一次踏進就業服務站，不時緊握的雙手，藏不住緊張情緒。

年輕時做過汽車業、電子儀器，現在在保險業兼差、收入不穩定，一個月賺不到兩萬元，張美華連電話費都捨不得花，生活用度能省則省，但下一餐的溫飽又在哪裡？

張美華求職者說：「重點就是沒得吃，才會來應徵環保局，結果他沒有缺嘛」，辛苦了大半輩子，大齡長者想再找一份穩定的工作，實在不容易，艋舺就業服務站、開闢銀髮諮詢服務區，每天求職的民眾，平均有三、四十人，被視為智慧象徵的白髮，卻讓他們苦苦等待乏人問津。

劉秀枝求職者說：「畢竟還是上了年紀啊，原則上還是比較有困難一點，當然是希望就是就服處，可以幫我們推廣或是怎樣，找一些就是比較合適我們這個年齡的工作」。

陳沿佐記者說：「活到老做到老，似乎已經成為台灣必然的趨勢，跟據行政院主計總處，所做的108年家庭收支調查結果顯示，在全台灣所有家庭中收入最高，且負責家庭主要生計的經濟戶長，是65歲以上的家庭，戶數總共有193萬5千戶，比例是22.2%，我們再從歷年數據來看，在103年時，戶數只有157萬6千戶，顯示這些年來，高齡就業需求是逐年增加，面對這波職場銀色海嘯，政府準備好了嗎」。

辛炳隆文化大學勞動暨人力資源學系副教授說：「大概最近這十年來，從45歲到49歲這個年齡層，勞動參與率開始往上走，越年輕的世代，他進入台灣的職場，就業市場的時候，台灣的經濟起飛的階段已經結束了，再加上房地產價格又飆高，物價又上漲，所以後來的年輕世代，他在年輕時候，已經沒辦法累積財富了，所以他們就必須一直地工作」。

實際翻開數據，與鄰近國家相比，台灣的中高齡勞動參與率較為偏低，根據勞動部108年所做的調查，我國45歲到65歲的中高齡勞動參與率為63.5%，遠低於日本的83.6%及韓國的75.1%，再看看歐美主要國家，英國、美國及法國，通通都有七成以上，學者憂心，台灣的中高齡就業風暴，恐怕還在後頭，辛炳隆文化大學勞動暨人力資源學系副教授說：「日本跟韓國，他們之所以勞動參與率那麼高，就是因為他們有老年貧窮的問題，如果政府目前沒有做，有一些積極的作為的話，我想那個現象是會複製在台灣的」。

紙箱加工機器全速運轉，震耳規律的嘈雜聲，讓空氣彷彿也感染忙碌氣氛。

56歲的江進祥，守在機台前眼神銳利，再細微的誤差都逃不過他的眼睛，歲月的洗鍊，讓他練就精準技術，今年是他待在這間紙器工廠的第30年，江進祥紙器公司員工說：「不熟練根本不會做啦，像這一種有的，這種比較複雜的啊，這種要比較有熟練，比較有經驗的才有辦法」，這間位於嘉義的紙器工廠，全公司上上下下共80人，像江進祥大哥這樣，超過45歲的中高齡員工就有41位，比例超過一半，在這裡年齡不是問題，公司可是把他們的當成寶貝，出來的時候先量紙的大小看有沒有正確說：「調整好再開一張看看，如果好了，試出來就開始對稿」。

江進祥紙器公司員工說：「有時候他們不曉得，要先給他叮嚀一下，不然怕他們做錯了，不熟啦」。

三十五歲的陳威狄，剛進入公司半年，有了前輩手把手從頭教起，讓他不必跌跌撞撞，重新摸索，資深員工擁有豐富的實務經驗，就是難以取代的職場價值，陳威狄紙器公司員工說：「要怎麼調整，怎樣放紙怎樣那些小技巧，他沒有教我會差很多，光自己來的話，其實還滿耗時間的」。

隨著年紀增長，身體機能下降，讓中高齡勞動力難以和年輕人相比，但友善業者、推動職務再設計，引進輔具，試著讓科技解決難題，王永霖紙器公司員工說：「我們以前曾經在搬紙箱喔，腰部受傷，那現在確實省了很多麻煩，我們現在用機器手臂在搬的話，確實省了很多麻煩」。

為了打造中高齡友善職場環境，政府也砸下重金，鼓勵業者改善工作設備及條件，每人最高補助10萬元，像是這位王永霖大哥，年紀大了有老花眼，公司就替他換了45吋大螢幕，重要的產品尺寸數據不再模糊不清，王永霖紙器公司員工說：「電腦螢幕已經從小的，現在換成是大概是接近60吋了，應該可以了啦，(有差喔)有差，(現在比較不會看錯了就對了)，還是會比較少還是會」。

林烝增經濟部員工協助方案委員說：「就像某個年代，我們正在推無障礙，我們現在也要進入這種，老年化的一個社會，企業主就去想一下，要怎麼樣能去改善他的設備，能夠比較親近性一點」。

時代日新月異，中高齡勞工想續留職場，技能也必須與時俱進，不熟悉科技產品，也是許多長者共同的難題，來到被員工戲稱，未滿55歲禁止進入的廠務部，已經在公司服務38年的楊淑美，是這裡少不了的運作核心，楊淑美紙器公司員工說：「因為我們剛開始的是，對電腦是一張白紙這樣子，我們完全不懂，有學習機會我們都不會去排斥啦，因為這個本身對我們也有幫助啊」。

蘇峻德紙器公司總經理說：「我們公司變成老中青，他們都能夠有一個各有各的專長，然後彼此能夠有一個好的溝通跟默契，然後把他們的一個最大的價值，去把它發揮出來」。

青銀共榮是個美好理想，但不是所有企業，都願意摘下年齡歧視有色眼鏡，根據行政院主計總處調查，45.85%的中高齡失業者指出，年齡限制、是他們求職時的最大挑戰。另外16.5%認為待遇不符期望，16.02%則是找不到理想職缺，2020年12月《中高齡者及高齡者就業促進法》正式上路實施，首重目標就是要打破年齡歧視，並配合穩定就業，輔導失業者、支持退休再就業及銀髮人才服務，希望年齡不再是中高齡求職者，與職場最遠的距離。

辛炳隆文化大學勞動暨人力資源學系副教授說：「以後我如果是一個求職者，我是超過45歲以上的求職者，我去應徵工作，結果雇主不雇用我，有這樣的現象，我就可以說你有年齡歧視，所以這時候雇主就要去舉證說，我沒有年齡歧視，覺得這基本上，在反年齡歧視的部分，它是跨了一大步」。

施淑惠勞動部勞動力發展署身心障礙者及特定對象就業組組長說：「其實中高齡，他們有一個職場上的優勢，他們是相對的，具有比較成熟的專業技術，以及溝通的能力，這其實對於台灣的勞動力來講，是還滿重要的」。

鏡頭來到新北市，咖啡師在櫃檯前穿梭忙個不停，熱騰騰的手沖咖啡，香味濃郁撲鼻，這裡的咖啡師，每位都身懷絕技，他，是大家口中的JOSS大哥，過去開過旅行社，還當了20幾年科技工程師，現在挑戰斜槓人生、當起街頭藝人及咖啡師，退休生活更精彩。

另外，重新投入職場的，還有這位，MASON大哥，從事財經業三十幾年，當過證券公司主管，也來到這裡放下身段重新學習， 這間創立於2018年的咖啡店，賣的可不只是咖啡，創辦人呂協翰充滿理想，鎖定來自各行各業的退休主管，將這群「行動知識庫」打造成最大賣點，呂協翰古稀創意總監說：「找這一些中高階主管退休之後，他們腦袋裡面，有很多很寶貴的經驗，那年輕世代，青銀這個世代裡面，其實年輕世代，也是需要非常多諮詢的服務」。

咖啡職人一字排開，像是這位笑容可掬的STEVEN大哥，今年66歲，曾在家電公司服務30年，專長是程式設計，中間這位氣質優雅的DORIS，過去曾在醫學集團擔任會計長，擅長稅務會計，站在她旁邊的，是熱情充滿活力的GRACE，曾擔任運動門市經理13年，專長包含行銷及經營管理，呂協翰古稀創意總監說：「打開青銀的對話，跟社會參與的部分，所以我們才特別的放在這邊，也就是說，他要怎麼樣聆聽別人說話，跟他要怎麼樣去整理他的生命歷程，然後轉換成可以給對方的內容，這個就相對重要」。

店裡還有一項特別服務，只要上網預約，就可以找來這些高年級職人，傳道授業指點迷津，讓年輕人在長輩身上挖寶，像這樣泡咖啡純聊天，也促進青銀跨世代學習。

高年級職人MASON那中高齡能夠提供的說：「就像我剛剛講，就是說一些經驗，或許說在一些工作方面，讓你少跑一點路，可以早點達到目標」。

人生下半場，誰說注定會失去職場競爭力？隨著少子化日益嚴重，「老有所用」的時代也逐漸來臨，看見大齡長者的需求及能力，是社會與企業必須面對的課題，職務可以再調整，工作內容能夠再設計，只要適才適用，也能為中高齡友善就業開創新的契機。

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